SYARAT DAN KETENTUAN RETUR PRODUK

Pelanggan dapat melakukan pengembalian barang, apabila:

  1. Barang pesanan yang diterima dalam keadaan cacat, rusak (kemasan pecah) yang mengakibatkan produk tidak dapat dikonsumsi.

  2. Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (Produk atau Rasa).

  3. Konfirmasi retur dapat dilakukan maksimal 2 x 24 jam sejak barang diterima dan bisa langsung menghubungi Customer Service kami dengan mengirimkan bukti pembelian produk, keluhan maupun bukti foto atau video kerusakan produk.

  4. Barang retur tidak boleh dalam keadaan basah maupun kotor.

  5. Pengembalian barang hanya dapat ditukar dengan produk yang nilai dan variannya sama.

  6. Kerusakan akibat pengiriman bukan menjadi tanggungjawab PT. Serelia Prima Nutrisia.

  7. Ongkos kirim akan ditanggung oleh pembeli kecuali kesalahan pengiriman produk dari PT. Serelia Prima Nutrisia.